Carga Horária: 8 horas
Objetivos:
Cursos:
Atendimento ao Cliente
Conceitos de mercado e produto
O que provoca mudanças no comportamento do mercado e do consumidor?
Fatores ambientais que desafiam o mercado
Desenvolver melhor comunicação com o cliente
Canais de distribuição de curto alcance
Conceito de qualidade no atendimento
DNA do profissional no atendimento ao cliente
Avaliação e satistisfação do cliente periodicamente.
